저희회사에 1주일평균 20개 업체에서 대행문의가 오며,
이 중 13-15개의 업체에서 하나같이 하소연 하시는게 있습니다.
" 지금 맡기고 있는 대행사가 있는데,
이젠 연락도 없는 상태에요. "
" 4-5군데 정도 맡겨봤는데, 결국 다 말만 잘하더라구요.. "
대행사를 이용해본 경험이 있으신 분들은 공감하실겁니다.
마케팅, 광고업계 종사하고 있는 저희지만 / 마케팅,광고업계는 썩었다.
악덕업체들이 득실한 업계다. 라고 생각합니다.
국내마케팅대행사의 90% 이상이,
말로만 잘해주겠다 하는. 관리하는 척 메세지만 남기는. 회사들로 득실거리기 때문입니다.
[ 믿으실진 모르겠습니다. 대행을 맡겨본 주변 대표님들에게 물어보시면, 의심이 확신으로 바뀌실 겁니다. ]
왜 계속 사기치고, 잘해주겠다라며 현혹만할까요?
이 칼럼을 통해, 마케팅업계에 악덕업체가 많은 이유 2가지를 알려드리고자합니다.
마케팅 / 광고대행을 생각하하시는 분이라면, 대행사를 알아보실때
이 칼럼에서 알려드릴 2가지에 해당하지 않는 업체인지? 꼼꼼히 따져보시길 바랍니다.
1.마케팅 / 광고 관리할 시간이 없다.
페이스북, 인스타, 네이버 등 광고를 한 번이라도 해보신 분들은 아실겁니다.
하루에도 수십통에 전화가 쏟아져옵니다.
전화받고 끊기만 하시는게 아니라, "의문"을 갖으셔야합니다.
"어떻게 하루종일 영업전화가 올까?"
하루종일 영업전화가 오는 이유는 하루종일 영업전화만하는
회사들이 득실거리기 때문입니다.
마케팅대행사는 마케팅 대행을 해주는곳 아니야? 그럼 대행은 언제해줘?
라고 생각이 드실 수 있을 것 같습니다.
현실은,,
국내 마케팅대행사의 90%이상이 "영업전화로 현혹하는 회사"라 해도 과언이 아닙니다.
아래사진은 대행사의 채용공고입니다.
영업. 영업처관리. 영업 유경험자우대.
채용공고만 봐도, 주로 어떤 업무를 하는지? 어떠한 회사인지? 알 수가 있죠.
해준다던 대행업무 / 관리는 커녕, 영업 전화만 죽어라 돌리는 곳이 마케팅,광고회사입니다.
하루에 충족해야하는 콜 수만 100콜, 많게는 150-200콜에 달합니다.
악덕 대행사의 마케터의 하루루틴은 이렇습니다.
출근 => 관리하는 "척" 메세지남기기 => 심할경우에는 몇일,몇주간 연락조차 없음 =>
하루 100콜-200콜 채우기위해 영업전화 => 무한반복
실력있는 마케팅대행사는 영업방식을 전화 영업 / 방문영업을 채택하지 않습니다.
내부 브랜딩, 내부 마케팅을 통해 회사를 홍보하죠.
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실력있는 회사는 입소문만으로도 사업이 번창하게 되어있습니다.
방문영업 / 전화영업을 채택하는 마케팅회사는 실력이 없기에
불분명한 다수를 향해 영업하는데에만 시간을 쏟습니다.
이로인해 파트너사의 마케팅 / 광고 방치가 되는거죠.
지금 대행을 맡기고 계신 분들 중, 전화를 통해 알게된 업체와 진행하고 계신다면
한 번쯤은 의심해보시는게 좋습니다.
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저희가 방문영업, 전화영업을 하지 않는 이유는 간단합니다.
마케팅,광고회사이기 때문입니다.
10여명의 대표님들께서 얼굴까지 공개하며 인터뷰에 응해주신 이유는 단 한가지입니다.
제대로 대행해드렸기 때문입니다.
대행사의 본질은 파트너사의 목표달성이라 생각합니다.
파트너사가 있기에, 대행사가 있고
대행사가 있기에, 파트너사는 목표달성을 쉽게 할 수 있죠.
2. 분야막론, 문어발식 영업
물론, 책임감을 갖고 내 일처럼 생각하고 제대로 대행해주는 곳도 있을겁니다.
[극소수겠지만요]
하지만, 마케팅 / 광고라는게 분야에 대한 이해도가 없으면
이 광고 저 마케팅 두들기다 감당할 수 있는 시간과 예산을 모두 소비하게 됩니다.
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하루에 100통-200통 열심히 전화영업하면서, 힘들게 계약을 성사켰는데
과연? " 이 분야에 대한 경험이 없기 때문에, 아쉽지만 대행이 어려울 것 같습니다. " 라고
말할까요?
네. 아니죠.
분야에 대한 경험과 이해가 없는 상태에서,,
자신감으로만 모두 할 수 있다라고 당당하게 현혹하죠.
콜 수 뿐만아니라, 계약 건수에 대해서도 회사에서 압박을 받기에
분야를 가리지않고 문어발식으로 영업을 합니다.
운좋게 몇개의 업체는 성공시킬 순 있겠지만, 말 그대로 "운"이기에 오래가지 못합니다.
저희가 신규몰, 브랜드몰을 막론하고 성공사례가 다양한 이유 중 하나는
경험있는 분야만 대행하기 때문입니다.
분야에 대한 경험과 이해가 없는 마케터가, 나의 매출을 책임져준다? 목표달성을 해준다?
말로는 있어보기에 잘 포장하겠지만, 현실은 참담합니다.
마케팅, 광고에는 정답이 없습니다.
투자의 영역이기 때문에 더 많이 경험하고, 더 많이 두들겨보면서,
더 많은 노하우를 채득한 마케터가 관리해야만 확률을 올릴 수 있습니다.
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저희가 다른분야는 다 포기하고, 식품분야만 선택한 이유이기도 합니다.
분야에 대한 경험과 이해도가 높으면, 카피 한 줄을 적더라도 다르겠죠.
카피 A : 육즙팡팡 입에서 녹는 삼겹살
카피 B : 맛있는 삼겹살
카피 A : 아직도 칼로리걱정? 저칼로리 과자모음
카피 B : 저칼로리 과자모음
마케팅대행사에게 마케팅을 맡기고자 하실땐,
적어도 3-5군데 회사와 미팅을 진행하셔서
방문 영업 / 전화 영업을 안하는 회사인지?
나의 분야에 대한 경험이 있는 회사인지?
2가지를 반드시 확인해보시길바랍니다.
- 식품몰전문 마케팅회사, 공존마케팅 대표 김영주